CAMBI E RESI

Progettiamo i nostri prodotti per aiutarti a ottenere le migliori prestazioni. Quindi, se pensi che non siano adeguati alle tue aspettative, saremo lieti di offrirti un’alternativa.
L’utente può fare richieste di reso o di sostituzione del proprio ordine:

• solo per acquisti effettuati sul nostro sito Profilergroup.com
• tramite l’apposito modulo scaricabile a questo link oppure contattando il servizio clienti (info@profilergroup.com).

Ricorda che i prodotti devono essere maneggiati e conservati con cura per poi essere restituiti nel loro stato e confezione originale, mantenendo tutte le etichette nella loro posizione originaria. Se desideri sostituire i prodotti con altri di taglia o colore diverso, dovrai comunque restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine.

RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO DIFETTOSO DOPO LA CONSEGNA

L’utente ha diritto a restituire i prodotti consegnati in caso di difetti o altrimenti di non conformità all’ordine dopo la ricezione delle merci. Il termine per il reso è di 30 giorni dalla data in cui il difetto è stato riscontrato e comunicato a Profiler Group srl.
In aggiunta a quanto sopra citato, riconosciamo la garanzia legale di 2 anni (o il periodo più lungo che può essere stabilito dalla legge locale) per i difetti del prodotto. Un prodotto è considerato “difettoso” se ricevuto dal cliente danneggiato o se si verifica un difetto di fabbricazione o materiale entro 2 anni (o il periodo più lungo che può essere stabilito dalla legislazione locale) dalla ricezione dei prodotti. Si prega di notare che i prodotti danneggiati a causa di usura non sono considerati difettosi.
L’utente è responsabile di tutti i costi sostenuti per la restituzione del/i prodotto/i a meno che il prodotto non sia difettoso o non conforme alla descrizione.
Ove il reclamo dell’utente fosse giustificato, Profiler Group srl rimborserà il prezzo di acquisto e gli eventuali costi di spedizione.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Se, per qualsivoglia motivo, l’utente non è soddisfatto dei prodotti ordinati potrà restituirli entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che:

• i prodotti non siano stati lavati o utilizzati in alcun modo (è consentito provare i capi di abbigliamento per verificarne la taglia o la misura, salvo diversa indicazione, ma non è consentito indossarli)
• i prodotti non siano stati manomessi
• i prodotti siano completi del loro imballo integro ed originale

Profiler Group srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.

ECCEZIONI

Un rimborso o una sostituzione possono essere rifiutati o il valore del rimborso può essere ridotto se il prodotto o i prodotti non possono essere venduti all’intero valore a causa della manipolazione degli stessi in modo tale che essi non sono più vendibili al pieno valore di vendita. Profiler Group srl, a sua esclusiva discrezione, può ridurre il rimborso per riflettere l’eventuale riduzione del valore al dettaglio della merce. Eventuali rimborsi e riduzioni saranno proporzionati al valore al dettaglio del/i prodotto/i nelle condizioni restituite.
Ci sono alcune circostanze in cui, a nostra esclusiva discrezione, non siamo in grado di accettare resi, sostituzioni del/i prodotto/i, annullare ordini o offrire un rimborso. Queste esclusioni sono le seguenti:

• dove non hai la prova d’acquisto;
• se il/i prodotto/i vengono restituiti senza imballaggio completo;
• se il/i prodotto/i non vengono restituiti in condizioni vendibili;
• qualora il prodotto sia stato personalizzato.